پاسخ پرسش‌های پرتکرار
بازگرداندن کالا
در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
ما در تک فرش همواره و با تمام وجود در حال تلاش هستیم تا بتوانیم کالایی که شما خریداری میکنید را با بهترین کیفیت و در بهترین حالت ممکن پس از خرید تصمیم بگیرید کالای خریداری شده را بازگردانید, نگران نباشید ما این امکان را فراهم کرده ایم تا بتوانید کالای خریداری شده را تا 7 روز پس از تحویل برای ما ارسال کنید
-همه کلاهای بازگشتی در شرایط اولیه,همراه با بسته بندی محصول باید مرجوع شوند
-بسته بندی اصلی کالا در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و نوشته و یا برچسب اضافی روی آن نباشد
-در صورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید , از منظر قانونی کد تخفیف مورد نظر مجدددا قابل استفاده نخواهد بود و در صورت بازگشت کالا, تنها اصل پول پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد
کالا را چطور ارسال کنید؟
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش تک فرش جداً، خودداری کنید.
– برای ارسال، باید کالا در بسته بندی اصلی خود به خوبی بسته بندی شود
– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی بسته بندی اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
کالا را چطور ارسال کنید؟
– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش تک فرش برسد، هزینه‌های ارسال به عهده تک فرش است.
– برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویری رسید را به آدرس Info@takfarsh.com ارسال فرمایید.
– در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان تک فرش، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
کالا را چطور ارسال کنید؟
– پیام خود را در صفحه “تماس با ما” با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.
پرسش های پر تکرار
پاسخ به پرتکرارترین سوالات شما
کاربران تک فرش می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، می توانید از 2 طریق درگاه اینترنتی و پرداخت در محل، هزینه سفارش خود را پرداخت کنند.
پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال می‌شود و نیازی به اطلاع دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‌شود.
پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد.
لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از مرجوع وجه مجدد خرید خود را انجام دهید.
شرایط مرجوعی کالا :
مغایرت کالای دریافتی با کالای مشاهده شده در سایت
وجود ایراد و نقص فنی در کالا
