سبد خرید 0

سبد خرید شما خالی است.

  • تک فرش
  • /
  • پرسش های متداول > روند ثبت سفارش

پرسش های متداول > روند ثبت سفارش

دسته بندی پرسش های متداول شما

روند ثبت سفارش

پاسخ به سوالات متداول شما در رابطه با روند ثبت سفارش
بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید
1 : شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
 
2 : میتوانید برای لغو سفارشاتی که به صورت مهمان ثبت شده به صورت تلفنی اقدام به لغو کنید , البته سفارشات باید قبل از ارسال نهایی لغو شوند
 
ابتدا در سایت تک فرش و در میان لیست محصولات , محصول خود را انتخاب کنید , بعد از ورود به صفحه محصول و انتخاب سایز و رنگ دکمه افزودن به سبد خرید را بزنید 
 
بعد از ورود به صفحه سبد خرید فیلدهای لازم را تکمیل کنید و دکمه ثبت نهایی سفارش را بزنید

بله این امکان وجود دارد که اگر برای کاربران مقدور نیست که سفارشات را به صورت اینترنتی ثبت کنند , به صورت تلفنی سفارش خود را نهایی کنند

 
خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.
 

کلیه سفارشات ثبت شده در سایت تک فرش به صورت رایگان ارسال میشود

در شهرهای تحت پوشش تیپاکس  کالاها توسط تیپاکس ارسال میشوند و تحویل کالا درب منزل مشتری خواهد بود 

ولی در شهرهایی که تیپاکس شعبه ندارد توسط پست و باربری ارسال خواهند شد

هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
 
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ;
 
شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک )
 
رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)
 
CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
 
تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک
بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.
به دو صورت پرداخت در محل (کارتخوان سیار) و پرداخت آنلاین میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید.
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
 
در صورتی که دریکی از شهرهای اکسپرس هستید ، طی ثبت سفارش ، ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما میشود.در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و باربری طی 4 روز کاری تحویل شما میشود.
 
 
بله امکان ثبت سفارش و پرداخت به صورت اقساطی وجود دارد
 
 

بله – کالاهایی که در تک فرش بفروش میرسد، دارای اصالت است . در صورتی که کالایی توسط تولید کننده اصلی تولید نشود در سایت با عنوان کالای غیر اصل مشخص است.

 
 

خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.

 
 

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

 
 

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.

 
 

کاربران محترم می بایست درخواست صدور فاکتور خود را در هنگام ثبت سفارش انجام دهند 

 

بعد از ارسال کالا و تحویل آن به مشتری و بعد از گذشت زمان صدور فاکتور امکان پذیر نخواهد بود

 
 

پرسش های پر تکرار

پاسخ به پرتکرارترین سوالات شما
بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.
 

کاربران تک فرش می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، می توانید از 2 طریق درگاه اینترنتی و پرداخت در محل، هزینه سفارش خود را پرداخت کنند.

 

پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال می‌شود و نیازی به اطلاع‌ دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‏‌شود.

 
 
1 : وارد سایت تک فرش شوید.
2 : روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
3 : در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
4 : میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
1 : شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
 
2 : میتوانید برای لغو سفارشاتی که به صورت مهمان ثبت شده به صورت تلفنی اقدام به لغو کنید , البته سفارشات باید قبل از ارسال نهایی لغو شوند
شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در پروفایل ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
 
مراحل مرجوعی کالا : 
 
برای مرجوعی کالا حتما باید تا 24 ساعت از دریاف کالا , درخواست مرجوعی برای ما ارسال شود و یا به صورت تلفنی اطلاع داده شود و تا 7 روز پس از درخواست باید کالا مرجوع شود 

پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد.

 

لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از مرجوع وجه مجدد خرید خود را انجام دهید.

 

شرایط مرجوعی کالا : 

مغایرت کالای دریافتی با کالای مشاهده شده در سایت 

وجود ایراد و نقص فنی در کالا

 

 

برگشت به بالا