پاسخ پرسشهای پرتکرار
راهنمای ثبت سفارش
چطور در تک فرش سفارش خود را ثبت کنم ؟
ابتدا در سایت و از میان دسته بندی ها و محصولات موجود , فرش مورد نظر خود را انتخاب کنید و وارد صفحه محصول مورد نظر شوید
1 : پس از وارد شدن به صفحه محصول نظر از میان اندازه ها و رنگ های موحود برای آن فرش یکی از گزینه ها را انتخاب کنید
2 : بعد از انتخاب اندازه و رنگ مورد نظر از میان 2 گزینه : پرداخت کامل و پرداخت در محل , یکی از گزینه ها را انتخاب کنید , در روش پرداخت در محل شما 20 درصد از مبلغ را به صورت بیعانه و مابقی مبلغ را درب منزل پرداخت خواهید و در روش پرداخت کامل کل مبلغ به صورت اینترنتی پرداخت خواهد شد
3 : بعد از انتخاب گزینه پرداخت در محل میتوانید تعداد مورد نیاز خرید خود را وارد کنید
4 : پس از وارد کردن تعداد مورد نیاز خرید خود دکمه افزودن به سبد خرید را کلیک کنید تا به صورت خودکار وارد سبد خرید شود
5 : پس از ورود به سبد خرید شما محصول انتخابی خود , مشخصات و تعداد آن را مشاهده خواهید کرد
6 : شما میتوانید تعداد کالا را افزایش یا کاهش دهید .
همچنین امکان حذف کالا از سبد وجود دارد .
7 : پس از بررسی نهایی دکمه ادامه جهت تسویه حساب را کلیک کنید
8 : در صفحه پرداخت در بالای صفحه اگر کد تخفیف دارید میتوانید وارد کنید و در صورتی که کد تخفیفی ندارید نیازی به وارد کردن این قسمت نیست
9 : در قسمت جزییات صورت حساب , مشخصات کامل , آدرس محل تحویل کالا , تلفن همراه و سایر موارد درخواستی را به صورت صحیح و کامل وارد نمایید
کامل کردن فیلدهای ستاره دار ضروری است
9 : پس از تکمیل فیلد های مورد نیاز در پایین صفحه دکمه ثبت سفارش را کلیک کنید
9 : در آخر دکمه پرداخت را کلیک کنید تا وارد درگاه بانک شوید
پس از پرداخت نهایی مبلغ کالا , پیامک تایید ثبت سفارش شامل :
شماره سفارش
کالای سفارش داده شده
مبلغ پرداخت شده
برای شما به صورت خودکار ارسال خواهد شد
روند ثبت سفارش
پاسخ به سوالات متداول شما در رابطه با روند ثبت سفارش
بله این امکان وجود دارد که اگر برای کاربران مقدور نیست که سفارشات را به صورت اینترنتی ثبت کنند , به صورت تلفنی سفارش خود را نهایی کنند
کلیه سفارشات ثبت شده در سایت تک فرش به صورت رایگان ارسال میشود
در شهرهای تحت پوشش تیپاکس کالاها توسط تیپاکس ارسال میشوند و تحویل کالا درب منزل مشتری خواهد بود
ولی در شهرهایی که تیپاکس شعبه ندارد توسط پست و باربری ارسال خواهند شد
بله – کالاهایی که در تک فرش بفروش میرسد، دارای اصالت است . در صورتی که کالایی توسط تولید کننده اصلی تولید نشود در سایت با عنوان کالای غیر اصل مشخص است.
خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.
کاربران محترم می بایست درخواست صدور فاکتور خود را در هنگام ثبت سفارش انجام دهند
بعد از ارسال کالا و تحویل آن به مشتری و بعد از گذشت زمان صدور فاکتور امکان پذیر نخواهد بود
پرسش های پر تکرار
پاسخ به پرتکرارترین سوالات شما
کاربران تک فرش میتوانند در هنگام ثبت سفارش، می توانید از 2 طریق درگاه اینترنتی و پرداخت در محل، هزینه سفارش خود را پرداخت کنند.
پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال میشود و نیازی به اطلاع دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آمادهسازی و ارسال میشود.
پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد.
لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از مرجوع وجه مجدد خرید خود را انجام دهید.
شرایط مرجوعی کالا :
مغایرت کالای دریافتی با کالای مشاهده شده در سایت
وجود ایراد و نقص فنی در کالا
