[email protected] 031-55464060
ورود و عضویت
0

سبد خرید شما خالی است

×

پاسخ پرسش‌های پرتکرار

بازگرداندن کالا

در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟

ما در تک فرش همواره و با تمام وجود در حال تلاش هستیم تا بتوانیم کالایی که شما خریداری میکنید را با بهترین کیفیت و در بهترین حالت ممکن پس از خرید تصمیم بگیرید کالای خریداری شده را بازگردانید, نگران نباشید ما این امکان را فراهم کرده ایم تا بتوانید کالای خریداری شده را تا 7 روز پس از تحویل برای ما ارسال کنید

-همه کلاهای بازگشتی در شرایط اولیه,همراه با بسته بندی محصول باید مرجوع شوند

-بسته بندی اصلی کالا در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و نوشته و یا برچسب اضافی روی آن نباشد

-در صورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید , از منظر قانونی کد تخفیف مورد نظر مجدددا قابل استفاده نخواهد بود و در صورت بازگشت کالا, تنها اصل پول پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد

کالا را چطور ارسال کنید؟

– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش تک فرش جداً، خودداری کنید.

– برای ارسال، باید کالا در بسته بندی اصلی خود به ‏خوبی بسته ‌بندی شود

– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی بسته بندی  اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)

کالا را چطور ارسال کنید؟

– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش تک فرش برسد، هزینه‌های ارسال به عهده تک فرش است.

– برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویری رسید را به آدرس [email protected] ارسال فرمایید.

– در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان تک فرش، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

کالا را چطور ارسال کنید؟

– پیام خود را در صفحه “تماس با ما” با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.

پرسش های پر تکرار

پاسخ به پرتکرارترین سوالات شما
بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.
 

کاربران تک فرش می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، می توانید از 2 طریق درگاه اینترنتی و پرداخت در محل، هزینه سفارش خود را پرداخت کنند.

 

پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال می‌شود و نیازی به اطلاع‌ دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‏‌شود.

 
 
1 : وارد سایت تک فرش شوید.
2 : روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
3 : در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
4 : میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
1 : شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
 
2 : میتوانید برای لغو سفارشاتی که به صورت مهمان ثبت شده به صورت تلفنی اقدام به لغو کنید , البته سفارشات باید قبل از ارسال نهایی لغو شوند
شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در پروفایل ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
 
مراحل مرجوعی کالا : 
 
برای مرجوعی کالا حتما باید تا 24 ساعت از دریاف کالا , درخواست مرجوعی برای ما ارسال شود و یا به صورت تلفنی اطلاع داده شود و تا 7 روز پس از درخواست باید کالا مرجوع شود 

پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد.

 

لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از مرجوع وجه مجدد خرید خود را انجام دهید.

 

شرایط مرجوعی کالا : 

مغایرت کالای دریافتی با کالای مشاهده شده در سایت 

وجود ایراد و نقص فنی در کالا

 

 

Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • تصویر
  • قیمت
  • موجود
  • Availability
  • Add to cart
  • توضیح
  • محتوا
  • عرض
  • اندازه
  • Additional information
  • Attributes
  • Custom attributes
  • Custom fields
مقایسه