دسته بندی پرسش های متداول شما

پیگیری ارسال سفارش

پاسخ به سوالات متداول شما در رابطه با ارسال سفارش
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
 
شما میتوانید سفارشات خود با تماس با واحد پشتیبانی سایت نیز لغو کنید
 
البته سفارشات را باید تا قبل از ارسال لغو کنید
1.تیپاکس
اگر شما در یکی از شهرهای تحت پوشش تیپاکس باشید , سفارش شما توسط تیپاکس ارسال خواهد شد
 
 
2.باربری
اگر شهر شما یکی از شهرهای تحت پوشش تیپاکس نباشد  سفارش شما توسط باربری ارسال خواهد شد
کلیه سفارشات چه از طریق تیپاکس چه از طریق باربری در بازه زمانی یک هفته ای تحویل خواهد شد
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید:
 
https://tracking.tipaxco.com/
 
 
شماره مرسوله 20 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به پروفایل خود اطلاعات را دریافت کنید.
 
کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با تک فرش ، بخش پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.
 
03155469722

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.

در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود.

پرسش های پر تکرار

پاسخ به پرتکرارترین سوالات شما
بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.
 

کاربران تک فرش می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، می توانید از 2 طریق درگاه اینترنتی و پرداخت در محل، هزینه سفارش خود را پرداخت کنند.

 

پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال می‌شود و نیازی به اطلاع‌ دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‏‌شود.

 
 
1 : وارد سایت تک فرش شوید.
2 : روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
3 : در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
4 : میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
1 : شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
 
2 : میتوانید برای لغو سفارشاتی که به صورت مهمان ثبت شده به صورت تلفنی اقدام به لغو کنید , البته سفارشات باید قبل از ارسال نهایی لغو شوند
شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در پروفایل ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
 
مراحل مرجوعی کالا : 
 
برای مرجوعی کالا حتما باید تا 24 ساعت از دریاف کالا , درخواست مرجوعی برای ما ارسال شود و یا به صورت تلفنی اطلاع داده شود و تا 7 روز پس از درخواست باید کالا مرجوع شود 

پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد.

 

لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از مرجوع وجه مجدد خرید خود را انجام دهید.

 

شرایط مرجوعی کالا : 

مغایرت کالای دریافتی با کالای مشاهده شده در سایت 

وجود ایراد و نقص فنی در کالا