پاسخ پرسش‌های پرتکرار
راهنمای پرداخت
پرداخت در محل
میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
بله شما میتوانید وجه سفارش خود را هنگام تحویل کالا با کلیه کارت های بانکی در دستگاه کارتخوان پرداخت کنید, در شیوه پرداخت در محل جهت ثبت نهایی سفارشات 20 درصد از مبلغ ( بیعانه ) به صورت آنلاین پرداخت و مابقی مبلغ درب منزل پرداخت خواهد شد
راهنمای خرید و پرداخت مبلغ درب منزل
ابتدا در سایت و از میان دسته بندی ها و محصولات موجود , فرش مورد نظر خود را انتخاب کنید و وارد صفحه محصول مورد نظر شوید
1 : پس از وارد شدن به صفحه محصول نظر از میان اندازه ها و رنگ های موحود برای آن فرش یکی از گزینه ها را انتخاب کنید
2 : بعد از انتخاب اندازه و رنگ مورد نظر از میان 2 گزینه : پرداخت کامل و پرداخت در محل , گزینه پرداخت در محل را انتخاب کنید
3 : بعد از انتخاب گزینه پرداخت در محل میتوانید تعداد مورد نیاز خرید خود را وارد کنید
4 : پس از وارد کردن تعداد مورد نیاز خرید خود دکمه افزودن به سبد خرید را کلیک کنید تا به صورت خودکار وارد سبد خرید شود
5 : پس از ورود به سبد خرید مشاهده خواهید کرد تنها 20 درصد از مبلغ قابل پرداخت خواهد بود
پرداخت اینترنتی
کاربران تک فرش می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال می‌شود و نیازی به اطلاع دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‌شود.
لازم به ذکر است که پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می‌شود.
هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ;
– شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک )
– رمز دوم کارت (برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلا رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید. برای فعال‌کردن رمز خرید اینترنتی، میتوانید به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه، کارت خود را وارد کرده و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید.
– CVV2 ( یک کد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد )
– تاریخ انقضاء (تاریخ انقضا کارت بانکی روی آن حک شده است. اگر روی کارت شما تاریخ انقضا وجود ندارد، میتوانید از عدد ۱۲ به جای ماه و از ۹۹ به جای سال انقضای کارت استفاده کنید.)
پرسش های پر تکرار
پاسخ به پرتکرارترین سوالات شما
بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.
کاربران تک فرش می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، می توانید از 2 طریق درگاه اینترنتی و پرداخت در محل، هزینه سفارش خود را پرداخت کنند.
پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال می‌شود و نیازی به اطلاع دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‌شود.
1 : وارد سایت تک فرش شوید.
2 : روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
3 : در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
4 : میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
1 : شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
2 : میتوانید برای لغو سفارشاتی که به صورت مهمان ثبت شده به صورت تلفنی اقدام به لغو کنید , البته سفارشات باید قبل از ارسال نهایی لغو شوند
شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در پروفایل ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
مراحل مرجوعی کالا :
برای مرجوعی کالا حتما باید تا 24 ساعت از دریاف کالا , درخواست مرجوعی برای ما ارسال شود و یا به صورت تلفنی اطلاع داده شود و تا 7 روز پس از درخواست باید کالا مرجوع شود
پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد.
لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از مرجوع وجه مجدد خرید خود را انجام دهید.
شرایط مرجوعی کالا :
مغایرت کالای دریافتی با کالای مشاهده شده در سایت
وجود ایراد و نقص فنی در کالا
