سبد خرید
تکمیل اطلاعات ارسال
بازبینی سفارش

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های تک فرش بوده است و تک در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد.

استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

 

– اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا، به تک فرش اطلاع داده شود.

– اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

– وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش تک فرش از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.

– اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.

– آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش تک فرش از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.

– اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد.

– آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش  اطلاع داده شود.

 

کالا را چطور ارسال کنید؟

 

– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش تک فرش جداً، خودداری کنید.

 

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

 

– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش تک فرش برسد، هزینه‌های ارسال به عهده تک فرش است.