سبد خرید
تکمیل اطلاعات ارسال
بازبینی سفارش

7 روز ضمانت بازگشت

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های تک فرش بوده است و تک در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد.

استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

 

– اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا، به تک فرش اطلاع داده شود.

– اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

– وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش تک فرش از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.

– اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.

– آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش تک فرش از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.

– اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد.

– آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش  اطلاع داده شود.

 

کالا را چطور ارسال کنید؟

 

– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش تک فرش جداً، خودداری کنید.

 

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

 

– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش تک فرش برسد، هزینه‌های ارسال به عهده تک فرش است.

 

توجه داشته با توجه به ایام پایانی سال و محدودیت های ارسال محصولات توسط شرکت های باربری و اداره پست تا اطلاع ثانوی سفارشات در سایت ثبت نمیشود و از ثبت سفارش خودداری کنید رد کردن